En Uditex, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable, rápido y conveniente en cada una de tus compras. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
• Zonas de Envío: Realizamos envíos a todo Uruguay, incluyendo zonas rurales. Para zonas de difícil acceso, pueden aplicarse costos adicionales.
• Pick-up dentro de Montevideo: Ubicado en Constitución 2388. .
• Costo de Envío: El costo de envío para el interior puede variar según la agencia seleccionada, ya que cada una tiene sus propias tarifas y políticas. En Montevideo, el costo del envío varía según la zona.
El costo del envío correrá por cuenta del cliente. Las compras mayores a $3500 aplican para el envío gratuito en Montevideo. Los envíos pueden ser coordinados por cualquier agencia o método, eligiendo la opción «a coordinar» en el checkout.
Procesamiento y Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos.
• Para las compras realizadas antes de las 13:00 horas, los envíos se despachan el mismo día.
• Para compras realizadas después del horario mencionado, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas, contados en días hábiles laborales de la empresa.
Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar tu compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Empaque Seguro: Todos los productos se empaquetan de manera segura para evitar daños durante el transporte. Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para resolver el problema.
Garantía de los Productos
Cobertura de la Garantía La garantía incluye la reparación o el cambio del producto (si el arreglo no es posible), incluyendo la mano de obra, siempre que el producto presente defectos de fábrica.
Para que la garantía sea válida, se requiere:
• Que la factura de compra esté dentro del período estipulado para dicho producto.
• Que la mercadería sea entregada con todos los accesorios que incluía originalmente.
• Una descripción detallada y concreta de la falla presentada.
• En caso de no contar con stock del producto fallado, se emitirá una nota de crédito o se ofrecerá un producto de igual valor o similar.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no será válida en los siguientes casos:
• Uso, cuidado o operación del producto no acorde con las instrucciones proporcionadas.
• Daños por uso fuera de su capacidad, golpes, exposición a humedad o conexión a voltajes inadecuados.
• Productos desarmados, modificados o reparados por personas no autorizadas.
• Desgaste normal de piezas por uso.
• Productos como cartuchos y tóner recargados o que carezcan de sus etiquetas originales.
Plazo de Atención por Garantía: El tiempo estimado para la revisión y resolución de productos en garantía es de un mínimo de 72 horas hábiles.
Condiciones para Devoluciones
• Solo se aceptarán devoluciones de productos en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
• No se admitirán productos abiertos, fuera de su envase original, con el embalaje dañado o que hayan caducado.
• Se recomienda conservar el empaque original hasta que finalice el período de garantía.
Ten en cuenta que estas políticas de envío pueden estar sujetas a cambios según nuestra discreción y circunstancias particulares. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para obtener la información más actualizada.